Наконец Интернет в Украине стал достаточно массовым явлением, чтобы им заинтересовались серьезные бизнесмены. Причем не просто заинтересовались, а еще и начали вкладывать деньги в Интернет-магазины.

Наиболее привлекательным у Интернет-магазина есть фактор приближения к большому количеству покупателей без крупных капиталовложений. Приятно иметь возможность представить свой товар миллионам украинских пользователей, не арендуя магазины во всех областных центрах и не выплачивая заработную плату сотням продавцов, которые большую часть своего рабочего времени будут слушать музыку на тех музыкальных центрах, которые должны были бы продаваться, и играть в компьютерные игры на выставочных суперкомпьютерах. Но невзирая на достаточно малые затраты при старте бизнеса онлайн, многие пытаются даже и здесь сэкономить, тем самым снижая качество сервиса, срывая сроки поставок и по-хамски обслуживая потребителей.

Следовательно, как сделать выгодную и приятную покупку с помощью Интернета? Безусловно, прежде всего следует определиться - что именно Вы желаете приобрести? В этом Вам помогут разнообразные тематические форумы, на которых счастливые или несчастливые пользователи товара делятся своими впечатлениями с другими потенциальными покупателями. Чтобы найти такие форумы, рекомендую просто-напросто ввести название товара в Google и через пробел написать слово «форум» или же поискать обзор какого-то конкретного товара, введя модель товара (например, HP5610 – для мультифункционального устройства Hewlett Packard) и через пробел слово «обзор», или же “review” в случае, если Ваши оценки по английскому были в спецшколе выше среднего. Результатом Ваших поисков будут найдены обсуждения «простых людей» или профессиональные обзоры «по-полочкам», с помощью которых Вы наконец удостоверитесь в своем выборе или же наоборот выберете что-то другое.

Теперь нужно узнать, продается ли этот товар в Интернете и, если так, где это сделать более дешево. Согласитесь, цена и наличие товара, который могут доставить прямо Вам домой или в офис, является едва ли не самыми главными параметрами покупки, поэтому недавно появилось немало сервисов, призванных помогать покупателям найти нужный товар и продемонстрировать весь спектр цен на этот товар.

После того, как товар найден и на экране появился список магазинов с контактными данными и ценами, будьте внимательны, некоторые сервисы поиска цен верхние строки в поиске могут продавать на правах рекламы. Поэтому верхняя строка не всегда наилучшая, да и вообще, внимательно ознакомьтесь с интерфейсом сервиса. Скорее всего, Вы сможете там найти немало интересных функций, таких, например, как возможность сравнения избранного товара с подобными, сортировку магазинов по регионам или способ, которым осуществляется доставка, и еще ряд не менее полезных вещей.

Следовательно, и товар, и магазин, в котором он продается по самой приятной цене, уже на расстоянии одного шага от Вас. Но здесь как раз и начинаются проблемы, большинства из которых Вы сможете избежать, ознакомившись с нижеприведенными советами:

1. То, что информация о товаре и его цене была размещена каким-то магазином в базе данных, к сожалению, не всегда значит, что товар в этом магазине действительно есть и что стоимость его отвечает внесенной в базу. Существует немало дельцов, которые пытаются заманить покупателя неправдивой информацией, и Вам следует быть готовыми, что во время разговора с менеджером магазина стоимость товара «возрастет» на 10 и больше процентов.

2. Много магазинов очень долго обрабатывают заказ или и вообще «теряют» заявки покупателей, поэтому лучше не только сделать он-лайн заказ, но и подтвердить его по телефону. Иначе Вы рискуете ожидать свою покупку месяцами.

3. Проверьте, доставляется ли товар точно в Ваш регион и стоимость доставки, поскольку ряд магазинов работают лишь в регионе, в котором сами и находятся. А некоторые другие возьмут из Вас за доставку СТОЛЬКО, что более дешево будет купить избранную вещь в самом дорогом магазине Вашего города.

4. Внимательно ознакомьтесь с условиями оплаты товара. Большинство магазинов, ставя стоимость товара в у.е. считают курс этих самых у.е. не по данным НБУ, а выдумывая свой собственный курс, который вряд ли покажется Вам выгодным, а может и вообще перекрыть разницу между стоимостью товара в обычном магазине и в Интернете. Кроме того, если Вы хотите оплатить товар карточкой или электронными деньгами типа Webmoney - тоже обратите внимание на условия такой оплаты. Поскольку и здесь магазин может «накручивать» до 10% от стоимости покупки. Если товар можно оплатить платежной карточкой online - проверьте, чтобы перед тем, как Вы начали вводить свою платежную информацию, между Вашим компьютером и процессинговым центром была установлена безопасная связь, о чем Вас должны предупредить выскакивающим окном браузера.

5. Убедитесь, что магазин вообще является надежным, а не «однодневным»: прежде всего обратите внимание на сайт магазина – надежный бизнес не может быть оформлен в виде хоумпейджа по адресу типа http://chat.ru/~supereliteshop. Если на сайте вообще не представлены контактные телефоны или указаны исключительно prepaid-мобильные – задумайтесь над тем, как и кому Вы сможете предъявить претензии в случае проблем. Остерегайтесь магазинов, которые работают по полной предоплате и не желают отвечать на все Ваши вопросы относительно своих финансовых и географических реквизитов; если Вам хамят вместо того, чтобы рассказать о товаре – откажитесь от такого магазина, в конечном случае Вы все-равно потеряете в деньгах, даже если цена в этом «хамском» магазине якобы более низкая.

6. Внимательно запишите или скопируйте информацию о своем заказе – номере заказа, дате и времени, а также стоимости. Не лишним будет во время разговора с менеджером спросить его имя, чтоб в дальнейшем не рассказывать каждому, кто принимает звонки об изменениях в адресе доставки, или скидки, которые Вам, в отличие от менеджера, отказывается предоставлять курьер.

7. Уточните время доставки товара и попросите, чтобы Вас предупредили за час до приезда курьера, поскольку в большинстве своем точного времени Вам никто не назовет, в лучшем случае промежуток времени в 2-3 часа.

8. Если Вы хотите получить товар сегодня, то заказ стоит делать до 12:00 и не позже, иначе 90% магазинов откажутся Вам его доставлять, мотивируя это загруженностью курьеров. Если же Вы планируете приобрести что-то к выходным, то вообще делайте заказ еще в понедельник, поскольку, покупая в пятницу, Вы рискуете нарваться на недобропорядочных продавцов, которые подведут Вас, а с новыми договориться сможете лишь на понедельник, потеряв еще 2 дня (большинство Интернет-магазинов не работают в выходные или только принимают заказ, что фактически равнозначно).

9. Когда узнаете о цене доставки, уточните, возможно, при определенной сумме заказа (как правило от 100 у.е. и выше) доставку Вам осуществят бесплатно и Вам стоит приобрести еще какую-то мелочь за 5 у.е., чтобы не платить тех же 5 и больше у.е. за доставку.

10. Забирая товар у курьера, особенно тщательным образом изучите гарантийные обязательства продавца и наличие его печати и (или) штампа с адресом юридического лица (даже если это частный предприниматель). Обратите внимание также на гарантийные сроки, не отличаются ли они от тех, которые указаны на сайте и адреса центров сервиса, поскольку не исключено, что Ваш заказ смогут отремонтировать не ближе чем за тысячу километров от Вашего населенного пункта, и, приобретя холодильник, Вы, в сущности, останетесь без авторизованного ремонта. Даже если Вам дают «официальную» гарантию производителя, она должна быть заполнена продавцом и содержать на себе печать продавца, иначе такая гарантия есть ни чем иным, как куском бумаги с красивым логотипом. Убедитесь, что Вам вручили чек об оплате и упаковку от товара – некоторые мастерские отказываются принимать даже гарантийный товар без оригинальной упаковки и чека продавца, кроме того, если вещь Вам не подойдет, Вы всегда сможете вернуть или обменять ее в течение 14 дней.

Список полезных ссылок:

http://proit.com.ua - обзор разнообразной компьютерной и коммуникационной техники, портативных устройств и фотоаппаратов;

http://remik.com.ua - фирма «Ремик LTD» является одним из крупных поставщиков строительных материалов. Если Вы решили сделать качественный ремонт, обязательно посетите сайт фирмы «Ремик LTD», в Интернет-магазине можно выбрать практически всё;

http://kassa.net.ua - компания предоставляет широкий спектр услуг по продаже билетов On-Line на все виды транспорта международного сообщения.